POLITYKA REKLAMACJI I ZWROTÓW SKLEPU INTERNETOWEGO WAWAMIX

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejsza Polityka Reklamacji i Zwrotów dotyczy towarów oferowanych w sklepie internetowym WaWaMix, a w szczególności jednorazowych e-papierosów.

1.2. Zasady reklamacji i zwrotów są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, ale w przypadku e-papierosów obowiązują specyficzne wytyczne ze względu na ich charakter.

1.3. Złożenie reklamacji lub zwrotu towaru nie zwalnia Kupującego z obowiązku zapłaty za zamówienie.

2. ZWROTY

2.1. Brak prawa do zwrotu

Ze względu na specyfikę sprzedawanych produktów, tj. jednorazowych e-papierosów, nie ma możliwości zwrotu towaru po jego otwarciu lub użyciu. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, produkty takie, jak e-papierosy, są wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru, jeśli zostały otwarte lub używane.

2.2. Warunki braku zwrotu

Prawo do zwrotu e-papierosa przysługuje tylko w przypadku, gdy:

• Produkt jest fabrycznie uszkodzony lub niezgodny z opisem (np. wadliwy mechanizm, uszkodzona bateria, niezgodność z zamówieniem).

• Produkt nie został otwarty ani używany.

2.3. Brak zwrotu po otwarciu

Po otwarciu opakowania e-papierosa oraz po rozpoczęciu jego użytkowania, zwrot towaru jest niemożliwy, nawet jeśli towar nie spełnia oczekiwań Kupującego.

3. REKLAMACJE

3.1. Podstawa reklamacji

Kupujący ma prawo zgłosić reklamację, jeżeli zakupiony towar (jednorazowy e-papieros) jest wadliwy lub niezgodny z umową. Reklamacja może dotyczyć:

• Wad technicznych (np. niesprawny mechanizm lub bateria),

• Niezgodności towaru z zamówieniem (np. inny model, inna marka).

3.2. Zgłoszenie reklamacyjne

Aby zgłosić reklamację, Kupujący powinien skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem:

• E-maila: [kontakt@wawamix.pl],

• Formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu.

Reklamacja powinna zawierać:

• Numer zamówienia,

• Opis wady lub niezgodności towaru,

• Fotografie uszkodzenia (jeśli dotyczy),

• Żądanie Kupującego (wymiana towaru, naprawa, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).

3.3. Procedura rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od daty ich zgłoszenia. Sklep ma prawo poprosić Kupującego o odesłanie reklamowanego towaru w celu weryfikacji wady.

3.4. Wymiana towaru

W przypadku uzasadnionej reklamacji Sklep zobowiązuje się do wymiany towaru na nowy, wolny od wad. Koszt przesyłki związanej z wymianą towaru ponosi Sklep.

3.5. Naprawa towaru

Jeśli wymiana towaru nie jest możliwa, Sklep zastrzega sobie prawo do naprawy wadliwego towaru w terminie nieprzekraczającym 14 dni roboczych.

3.6. Zwrot pieniędzy

W przypadku, gdy naprawa lub wymiana towaru nie jest możliwa, Sklep zwróci pieniądze na konto Kupującego w terminie 14 dni roboczych od rozpatrzenia reklamacji. Zwrot będzie realizowany w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności, chyba że Kupujący zgodzi się na inną formę zwrotu.

3.7. Odpowiedzialność Sklepu

Sklep odpowiada za wady towaru w okresie 12 miesięcy od daty zakupu. Reklamacje dotyczące wad ujawnionych w tym okresie będą rozpatrywane zgodnie z niniejszą polityką.

4. WYJĄTKI OD REKLAMACJI I ZWROTÓW

4.1. Sklep nie przyjmuje reklamacji ani zwrotów towarów, które zostały uszkodzone z winy Kupującego, w szczególności w wyniku niewłaściwego użytkowania.

4.2. Sklep nie przyjmuje zwrotów e-papierosów, które zostały otwarte lub używane.

4.3. Sklep zastrzega sobie prawo do odrzucenia reklamacji, jeśli towar nie spełnia warunków określonych w niniejszej Polityce Reklamacji i Zwrotów.

5. KONTAKT Z SKLEPEM

5.1. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących reklamacji i zwrotów, Kupujący może skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem:

• E-maila: [kontakt@wawamix.pl],

• Formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej sklepu.

6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

6.1. Niniejsza Polityka Reklamacji i Zwrotów wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.

6.2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Polityce Reklamacji i Zwrotów. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej Sklepu i będą obowiązywać od dnia publikacji.